Quand on se rend chez son garagiste, il y a souvent 2 raisons possibles.
1. Soit c’est le moment de faire un entretien dû au kilométrage ou parce que ça fait longtemps depuis le dernier entretien.
2. Soit malheureusement quelque chose ne va pas, il y a différent type de « ça va pas » forcément.
- Il y a le « ça va pas j’entends un bruit bizarre ».
- Le « ça va pas ça roule pas comme d’habitude ».
- Et puis enfin le « ça va pas, elle démarre plus ».
Mais quelque soit la raison, une fois chez votre garagiste, il reste une question:
Dois-je demander un devis ou pas?
La réponse courte est oui.
Mais pour ça on va voir pourquoi c’est cool les devis.
Quand on va au restaurant, c’est un peu comme aller chez le garagiste sauf qu’on est content de payer l’addition.
Parce que lorsque la carte arrive et qu’on choisit les scampis à l’ail en entrée puis le gratin dauphinois avec un tournedos et une bouteille d’eau, on sait déjà combien on va payer. En tout cas, dans quelle mesure ça va faire mal au portefeuille.
Et ça, c’est dû à 2 choses, la première c’est qu’on choisit ce qu’on va manger ou boire et la deuxième c’est qu’on a le prix sous les yeux quand on le fait.
Mais quand on va chez le garagiste, on ne choisit pas toujours ce qu’on veut et on n’a pas la moindre idée du prix.
Alors quand on demande un devis, c’est comme demander l’addition avant même d’avoir consommé:
T’as toujours la dalle mais tu vois combien elle coûte cette dalle.
En soit, hormis les fois où « ça va pas », les travaux sont souvent calculables et sans surprises.
Vous le savez, une même bouteille d’huile coûtera la plupart du temps le même prix, pareil pour une heure de travaille sur une même voiture.
Alors c’est à ça que sert un devis, c’est savoir combien de bouteilles d’huiles il faut, leur prix, le prix de l’heure et le nombre d’heures nécessaires.
Et si c’est utile de savoir combien ça va coûter, ce qui est encore mieux avec le devis c’est le fait que c’est un contrat entre vous et le garage.
Ce qui signifie que si quelque chose venait à se dérouler mal, le contrat servirait de preuve.
C’est une preuve que le garage vous propose un service à un certain prix et que ce prix ne peut être changé en cours de route, sans votre accord.
Mais comme tout contrat, il doit être signé. Ça semble normal mais c’est un oubli qui peut coûter cher.
Une connaissance a un jour déposé sa voiture dans un garage officiel d’une marque automobile pour s’apercevoir que la facture s’élevait à 500 euros de plus que le devis.
Le garagiste lui a clairement dit qu’il avait cassé une pièce par erreur mais qu’il ne la remplacerait pas à ses frais étant donné que le devis n’a pas été signé.
Il avait donc le choix entre payer et ne plus revenir ou entamer des poursuites sans preuves.
Voici donc quelques conseils pour que votre expérience se passe pour le mieux.
1. Assurez-vous que le document comporte bien le mot « devis » ainsi que la date.
Un devis n’est considéré comme tel si cela est indiqué sur le document.
2. Le devis ne peut être modifié que par un devis avenant.
Nouvelle version contenant des ajouts ou des retraits en fonction des travaux. Dans le cas d’une réparation, c’est commun de trouver de nouvelles pièces à changer.
3. Ne commencez aucun travaux avant d’avoir lu et signé le devis.
Signez le devis et précisez que vous devez être averti avant qu’une nouvelle pièce ne soit changée est crucial.
4. Indiquez au dessus de votre signature « Devis reçu avant l’exécution des travaux ».
Il est important de préciser que vous n’avez pas signé un document attestant de ce qui a été fait mais bien une prévision.
5. Pas de raison d’être trop méfiant. Soyez sympa.
La plupart des garagistes tentent juste de faire le travail, ce qu’ils désirent sont des clients satisfaits qui reviennent encore et encore, alors soyez sympa. Et si il y a un problème, tentez toujours de le régler à l’amiable avant d’entamer des procédures judiciaires.
Si vous désirez savoir comment faire des économies sur vos entretiens, j’ai créé un guide gratuit que vous pouvez télécharger ci-dessous.
PS: Quelle est votre expérience avec les devis? 🙂